Voor het customer care center van KBC zijn we op zoek naar een helpdeskmedewerker B2B zowel NL als NL/FR talig.
Dit vanaf 07/08/2019.
Je zorgt voor de technische én functionele ondersteuning van alle toepassingen voor online bankieren voor bedrijven: zelfstandigen, lokale ondernemingen tot zelfs multinationals. Dit via de kanalen zoals call, mail en chat.
Je staat in voor de eerstelijnsopvang van de binnenkomende telefoons, e-mails en chatberichten, waarbij je de professionele klanten en collega’s van de kantoren ondersteunt op het vlak van installatie, configuratie en gebruik van de aangeboden producten elektronisch bankieren.
Naast kennis staat klantenbeleving op elk ogenblik centraal.
leergierigheid en continue zelfontwikkeling zijn een must.
Fulltime (40u/week): rshiftensysteem met uren tussen 08.00u-22.00u. Eén zaterdag per maand van 09.00u-17.00u.
Parttime (20 a 30u/week): ochtenden mogelijk tussen 08.00u-13.30u en één zaterdag per maand.
Bij opstart krijg je de eerste 4 weken opleiding. In deze periode word je verwacht voltijds aanwezig te zijn van maandag tot vrijdag van 08.30u-17.00u.
Je werkt van maandag tot vrijdag in een shiftensysteem tussen 8u00-19u00 + 1 zaterdag per maand van 9u00-14u00.
Deeltijdse tewerkstelling is mogelijk na de opleiding.
Een groeiende en snel evoluerende organisatie.
Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.
Een groep met toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn.
Marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement, etc.).
Een zeer aangename werkplek, zowel qua omgeving als werksfeer.
Uitstekende opleiding en job begeleiding.
kwaliteit boven kwantiteit waardoor we ons kunnen onderscheiden binnen de sector van de customer care centers.
Wens je meer info over deze vacature of kan je niet wachten om te starten? Stuur alvast je CV en motivatie naar evi.dekeyser@asap.be en dan neem ik snel contact met je op!
Bachelorniveau of gelijkwaardig door ervaring
Voor deze functie zoeken we iemand die zowel het Nederlands als Frans grondig beheerst
Je bent communicatief en klantgericht.
Je bent enorm leergierig en je houdt van analytische vraagstukken.
Je hebt sterke interesse in online bankieren en de digitale vooruitgang.
De wereld van B2B schrikt je niet af.
Je beschikt over een elementaire kennis m.b.t. PC-begrippen en Windows. Kennis van Mac-OS biedt een meerwaarde. Je hebt affiniteit met het internet-gebeuren.
Je beschikt over een sterk analytisch denkvermogen
Je hebt minstens enige van iOS en Android, iets kunnen opzoeken op Sharepoint, …
Pluspunten: schriftelijke vaardigheden, bijkomende kennis van Engels en/of Duits.