Voor onze klant, regio Halle, zijn wij momenteel op zoek naar een Medewerker Customer Service. Onze klant is gespecialiseerd in verpakking en biedt daarnaast ook andere diensten aan zoals tuinbouw en elektromontage.
-
U bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over orders en de dienstverlening.
-
U staat telefonisch, per mail of face-to -face de klanten te woord en onderhoudt de commerciële relaties.
-
U peilt voortdurend naar de klantentevredenheid.
-
U staat in voor de volledige orderverwerking: van offerte, orderinput en -opvolging, tot facturatie en dienst na verkoop.
-
U bent de draaischijf tussen productie en de klanten.
-
U registreert en behandelt klachten.
-
U bent een flexibele duizendpoot, wiens werkplek voornamelijk in Halle is gebaseerd, maar u vindt het zeker geen probleem om ook te werken op de site te Asse.
-
U rapporteert rechtstreeks aan de Manager Customer Service.
VOTRE PROFIL
EXPÉRIENCE(S) PROFESSIONNELLE(S)
MÉTIER DURÉE
Assistant commercial 6 mois
FORMATION(S)
ETUDE DOMAINE
Bachelier académique Administration
Ens. professionnel 3ème degré Administration
Ens. général 3ème degré Domaine non précisé
Ens. technique 7ème spécialisation Administration
Master Administration
Ens. artistique 3ème degré Arts appliqués
Bachelier professionnel Administration
LANGUE(S)
LANGUE NIVEAU
Néerlandais Très bonne connaissance
Français Bonne connaissance
DESCRIPTION LIBRE
-
Telefonische oproepen ontvangen
Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
-
Klanten of leveranciers opvolgen
Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
De klant of de verkoper erover inlichten
-
De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
-
De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
-
U heeft bij voorkeur ervaring in een gelijkaardige functie.
-
U bent positief ingesteld, houdt ervan klanten te helpen, steeds beleefd en met de glimlach.
-
U bent oplossingsgericht en denkt pro-actief mee met de klanten.
-
U heeft een professionele communicatiestijl.
-
U heeft ervaring met ERP pakketten, basiskennis van Microsoft AX is een plus .
-
U kan vlot overweg met MS Office Tools (Outlook, Excel, Word, Power Point).
-
U heeft een goede kennis van het Nederlands en drukt zich vlot uit in het Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
VOTRE CONTRAT
- Régime de travail : Temps plein de jour
- Type : A durée indéterminée
- Salaire : Een boeiende job met veel afwisseling in een tof team.Een job met de nodige verantwoordelijkheid.Een stimulerende, uitdagende en positief ingestelde werkomgeving.Er wordt een grondige opleiding aangeboden bij aanvang.Een attractief verloningspakket.